市文广新局“四零工作法”服务文化发展
近日，市文广新局在全系统开展 四零工作法 （廉*建设零违纪、效能作风零投诉、服务公众零距离、本职工作零失误）竞赛活动，扎实践行 服务发展、创先争优 工作理念，全力推动服务文化发展环境提速、提质、提效。
该局采取上廉*课、看警示片谈感想、阅读廉*书籍写体会等形式，开展廉*教育活动。采取设置举报箱、信息台、征求意见表等形式，广泛收集群众呼声和建议。对所受理的事项，确保事事有回音，件件有着落，窗口服务文明规范、优质高效，从根本上保证实现零投诉目标。该局积极转变服务方式，坚持主动服务、靠前服务，让群众真切感受到了办事不求人、说理有地方、事事有人管，对扶持企业提供电话预约、全程陪同、上门受理、送证到家等特色服务；对涉及改制企业、招商引资等项目流程进行特事特办、急事急办，推行协办服务、跟踪服务、上门服务等人性化举措；为群众提供 面对面 、 跟踪式 服务，最大限度地方便服务对象。与此同时，该局还制定严格的机关效能责任追究制，形成了按制度管理、按程序运行的良好工作氛围和 严、准、快、细、实 的严谨工作作风，使工作差错率保持为零。